"Com a metodologia Lean foi possível identificar os gargalos e realizar ações para melhorar o desempenho das equipes e melhor utilização dos espaços. Já para os pacientes, observamos a diferença na diminuição do tempo de espera no atendimento na porta de emergência e agilidade na busca de leitos para acomodar aqueles que eventualmente aguardam fora de leito."
Valdir Ferreira, Diretor Geral do Hospital Regional de São José – São José/SC